מבוא

מהי פלטפורמת לימוד הבוטים?

זוהי פלטפורמה אינטראקטיבית לבניית בוטים (chatbots) ללא צורך בידע בתכנות. באמצעות ממשק גרור-שחרר תוכלו לבנות בוטים חכמים עם לוגיקה מתקדמת, קפיצות דינמיות, תנאים וחישובים.

למי הפלטפורמה מתאימה?

  • עסקים קטנים - לאיסוף לידים ותמיכה ללקוחות
  • מורים ומרצים - ליצירת בוטים לימודיים וחידונים
  • משווקים - לסקרים והמלצות מוצרים
  • מפתחים - לאבות טיפוח ופרוטוטייפים
  • בעלי אתרים - להוספת תמיכה אוטומטית

🚪 התחלה מהירה

שלבים להתחלה מהירה

  1. שלב 1: גישה לפלטפורמה - פתחו את הקישור לפלטפורמה בדפדפן. הממשק יופיע בעברית עם כיוון מימין לשמאל.
  2. שלב 2: בחירת שיטת עבודה - מתחילים: השתמשו בתבניות מוכנות | מתקדמים: בנו בוט מאפס בבונה
  3. שלב 3: בניית הבוט - גררו בלוקים, הגדירו מאפיינים וסדרו את זרימת השיחה
  4. שלב 4: בדיקה - השתמשו בתצוגה המקדימה לבדיקת הבוט
  5. שלב 5: ייצוא - ייצאו את הבוט לקוד או הטמיעו באתר

💡 טיפ למתחילים

התחילו עם תבנית מוכנה וערכו אותה לפי הצרכים שלכם - זה חוסך זמן ומבטיח בוט איכותי!

בונה הבוט

📦 סוגי הבלוקים הזמינים

💬 בלוקי הודעות

🟢

הודעת פתיחה

ההודעה הראשונה שהמשתמש רואה

💬

הודעה פשוטה

הודעת טקסט רגילה

🏁

סיום שיחה

סיום השיחה עם הודעה אחרונה

❓ בלוקי שאלות

שאלת טקסט

איסוף תשובה בטקסט חופשי

📧

שאלת אימייל

איסוף אימייל עם ולידציה

📞

שאלת טלפון

איסוף מספר טלפון

🔢

שאלת מספר

איסוף מספרים בלבד

🔘

שאלת בחירה

בחירה מתוך אפשרויות עם קפיצות

שאלת דירוג

דירוג בכוכבים (1-5)

🔗 בלוקי אינטגרציה

🔗

שליחת Webhook

שליחת נתונים לשרת חיצוני

🌐

קריאת API

קבלת נתונים משרת חיצוני

💾

מסד נתונים

שמירת נתונים במבנה טבלאי

⏰ בלוקי פעולות

השהייה

המתנה בין הודעות

🛠️ הוראות בנייה שלב אחר שלב

  1. שלב 1: הוספת בלוקים - גררו בלוק מהסרגל השמאלי לאזור הבנייה, שחררו במקום הרצוי בסדר השיחה, וחזרו על הפעולה לכל הבלוקים הדרושים.
  2. שלב 2: סידור הבלוקים - גררו בלוקים קיימים כדי לשנות סדר, השתמשו בנקודת העגינה (הקו המקווקו) להנחת הבלוק, ומספר הבלוק ייתעדכן אוטומטית.
  3. שלב 3: עריכת מאפיינים - לחצו על בלוק לבחירה, ערכו את השדות בחלונית הימנית, והשינויים נשמרים אוטומטית.
  4. שלב 4: הגדרת משתנים - הגדירו שמות משתנים לשמירת תשובות המשתמש לשימוש מאוחר יותר.

🎯 פעולות מהירות

בתחתית בונה הבוט תמצאו כפתורים לזרימות מוכנות:

👥

לידים

בוט לאיסוף פרטי קשר

🛟

תמיכה

בוט תמיכה טכנית

📊

סקר

בוט לסקרי לקוחות

📅

תיאום

בוט לתיאום פגישות

בלוקי לוגיקה מתקדמים

⚡ בלוקים לוגיים

🔀 בלוק תנאי

בלוק זה מאפשר יצירת הסתעפויות בזרימת השיחה על בסיס תנאים. ניתן לבדוק ערכים של משתנים ולהפנות למסלולים שונים.

📝 דוגמה לשימוש:

אם המשתמש בחר "תמיכה טכנית" → העבר לבלוק איסוף פרטי תקלה
אם המשתמש בחר "שאלה כללית" → העבר לבלוק שאלות כלליות

🎯 בלוק קפיצה

מאפשר קפיצה ישירה לבלוק ספציפי בזרימה, ללא קשר לסדר. שימושי ליצירת לולאות או מעבר ישיר לנושאים ספציפיים.

🧮 בלוק חישוב

מבצע חישובים מתמטיים או לוגיים על משתנים. מתאים לחידונים, חישובי מחירים, או ניקוד.

📝 דוגמה לחישוב:

ניקוד = (תשובה1 == "נכון" ? 1 : 0) + (תשובה2 == "נכון" ? 1 : 0)
התוצאה תשמר במשתנה "ניקוד" לשימוש מאוחר יותר

🔘 קפיצות דינמיות בשאלות בחירה

בשאלות בחירה, ניתן להגדיר לכל אפשרות קפיצה לבלוק ספציפי. זה יוצר זרימות שיחה דינמיות ומתקדמות.

// דוגמה לשאלת בחירה עם קפיצות שאלה: "באיזה נושא אתה מעוניין?" אפשרויות: 1. "תמיכה טכנית" → קופץ לבלוק איסוף פרטי תקלה 2. "מכירות" → קופץ לבלוק המלצות מוצרים 3. "מידע כללי" → קופץ לבלוק הסברה 4. "אחר" → ממשיך לבלוק הבא בסדר

💡 טיפ מתקדם

השתמשו בקפיצות דינמיות כדי ליצור בוטים חכמים שמתאימים את עצמם לתשובות המשתמש, במקום זרימה לינארית קבועה.

💾 ניהול משתנים

המערכת שומרת אוטומטית את תשובות המשתמש במשתנים. ניתן להשתמש במשתנים אלה בחישובים, תנאים, ושליחה ל-Webhooks.

סוגי שימוש במשתנים:

  • שמירת תשובות - כל שאלה יכולה לשמור תשובה במשתנה
  • שימוש חוזר - הפניה למשתנים בהודעות ("שלום {{שם}}!")
  • תנאים - בדיקת ערכי משתנים לבלוקי תנאי
  • חישובים - שימוש במשתנים לביצוע חישובים
  • שליחה - שליחת כל המשתנים ב-Webhook

תבניות מוכנות

📁 רשימת התבניות

👥 איסוף לידים

איסוף שם, אימייל, טלפון ושליחת Webhook עם הפרטים. מתאים לעסקים קטנים.

📝 5 בלוקים • 🎯 לידים • 🔗 אינטגרציה

🛟 תמיכה טכנית

סיווג פניות, איסוף פרטי הבעיה ושמירת אימייל לתשובה.

📝 5 בלוקים • 🛠️ תמיכה • 📧 אימייל

📊 סקר לקוחות

שאלות פתוחות ובחירה, דירוג כוכבים ומשוב מפורט.

📝 5 בלוקים • 📊 סקר • ⭐ דירוג

📅 תיאום פגישה

איסוף פרטי קשר, בחירת זמנים מועדפים ושליחת הזמנה.

📝 5 בלוקים • 📅 תיאום • 🔗 אינטגרציה

🎯 בוט חידון

שאלות רב-ברירה, חישוב תוצאות וחוויית משתמש אינטראקטיבית.

📝 6 בלוקים • 🎯 חידון • 🧮 תוצאות

🛒 בוט מכירות

המלצות מוצרים, איסוף פרטי הזמנה ואינטגרציה עם מערכת מכירות.

📝 5 בלוקים • 🛒 מכירות • 🤖 המלצות

💬 משוב לקוחות

איסוף משובים מפורטים, דירוג שירות והצעות לשיפור.

📝 5 בלוקים • 💬 משוב • ⭐ דירוג

🚀 Onboarding

קליטת משתמשים חדשים, הסבר פיצ'רים ושמירת נתונים.

📝 5 בלוקים • 🚀 Onboarding • 💾 שמירה

📝 שימוש בתבניות

  1. לחצו על טאב "תבניות מוכנות"
  2. בחרו תבנית המתאימה לצרכים שלכם
  3. לחצו על הכרטיסייה של התבנית - היא תיטען אוטומטית לבונה הבוט
  4. עברו לבונה הבוט וערכו את התבנית לפי הצרכים הספציפיים שלכם
  5. השתמשו בתצוגה המקדימה כדי לבדוק שהכל עובד כמצופה

תצוגה מקדימה

👀 בדיקת הבוט

התחלת שיחה:

  1. עברו לטאב "תצוגה מקדימה"
  2. לחצו על "▶️ התחל שיחה"
  3. הבוט יתחיל לפי הסדר שבניתם, כולל קפיצות דינמיות אם הגדרתם

אינטראקציה:

  • השיבו לשאלות בשדה הטקסט בתחתית החלון
  • לשאלות בחירה - לחצו על הכפתורים המתאימים
  • לשאלות דירוג - לחצו על מספר הכוכבים הרצוי
  • עקבו אחרי נתוני ה-Webhook והמשתנים שנאספים בצד ימין

איפוס שיחה:

🔄 אפס שיחה - להתחלה מחדש משלב האתחול

🔗 בדיקת Webhook

הגדרת Webhook:

  1. הכניסו URL של שירות Webhook (לדוגמה: webhook.site)
  2. הבוט ישלח נתונים אוטומטית כאשר יגיע לבלוק ה-Webhook
  3. התגובות והנתונים יוצגו בלוג ה-Webhook בצד ימין

קריאת הלוג:

  • ✅ הצלחה - שליחה בוצעה בהצלחה, הנתונים נשלחו
  • ❌ שגיאה - בעיה בשליחה, בדקו את ה-URL
  • 📊 נתונים - צפו בפרטים המדויקים שנשלחו

⚠️ חשוב: מיקום Webhook

יש למקם את בלוק ה-Webhook לפני בלוק הסיום! אם מקמים אותו אחרי הסיום, הנתונים לא ישלחו כי השיחה כבר הסתיימה.

ייצוא הבוט

💾 אפשרויות ייצוא

1. קוד JSON

  • מתאים לייבוא למערכות אחרות או שמירה כגיבוי
  • מכיל את כל מבנה הבוט, כולל הלוגיקה והמשתנים
  • ניתן לעריכה ידנית למשתמשים מתקדמים

2. קוד HTML (פופאפ)

  • מוכן להטמעה מיידית באתר קיים
  • עיצוב רספונסיבי שמתאים לכל מסך
  • פונקציונליות מלאה כולל כל הלוגיקה שבניתם
  • פועל כחלונית צ'אט צמודה בפינה

3. הורדת קבצים

  • JSON - קובץ נתונים שניתן לשמור כגיבוי
  • HTML - קובץ הרצה עצמאי שניתן לפתוח בדפדפן

📤 הוראות ייצוא

לייצוא JSON:

  1. עברו לטאב "ייצוא"
  2. לחצו על "🚀 צור קוד JSON"
  3. הקוד המלא של הבוט יופיע בשדה הטקסט השמאלי
  4. השתמשו ב"📋 העתק קוד" להעתקה ללוח
  5. או לחצו על "💾 הורד כקובץ JSON" לשמירת קובץ

לייצוא HTML:

  1. לחצו על "🌐 צור קוד HTML (פופאפ)"
  2. הקוד יופנה להטמעה באתר - כולל כל העיצוב והפונקציונליות
  3. השתמשו ב"📄 הורד כקובץ HTML" לשמירת קובץ הרצה עצמאי
  4. להטמעה באתר - העתיקו את כל הקוד לתוך דף HTML קיים

טיפים מתקדמים

🚀 שיטות עבודה מומלצות

תכנון הבוט:

  • מפתו את השיחה על נייר לפני הבנייה - כולל כל הקפיצות האפשריות
  • חשבו על כל התרחישים האפשריים ותגובות המשתמש
  • תכננו את זרימת המשתנים - איזה מידע נאסף ומתי משתמשים בו

אופטימיזציה:

  • השתמשו בשאלות סגורות (בחירה) כשאפשר - זה מקצר את השיחה
  • שמרו על שיחות קצרות וממוקדות - 5-7 שלבים אידיאלי
  • הוסיפו הודעות מעודדות ומתגמלות לחוויית משתמש טובה
  • השתמשו בהשהיות קצרות בין הודעות לסימולציה של הקלדה

לוגיקה מתקדמת:

  • נצלו קפיצות דינמיות ליצירת בוטים חכמים ומסתעפים
  • השתמשו בתנאים להתאמה אישית של השיחה לפי תשובות
  • נצלו חישובים לחידונים, ציונים, או חישובי מחירים

🎯 דוגמאות לסידור נכון:

בוט לידים מושלם:

1. 🟢 "שלום! אני כאן כדי לעזור" 2. ❓ "מה שמך?" → משתנה: name 3. 📧 "מה האימייל שלך?" → משתנה: email 4. 📞 "מה הטלפון שלך?" → משתנה: phone 5. 🔗 שליחת Webhook עם name, email, phone 6. 🏁 "תודה! נחזור אליך בהקדם"

בוט תמיכה חכם עם קפיצות:

1. 🟢 "שלום! איך אוכל לעזור?" 2. 🔘 "מה נושא הפנייה?" → משתנה: topic - "תקלה טכנית" → קופץ לשלב 3 - "בקשה כללית" → קופץ לשלב 4 - "מידע על מוצר" → קופץ לשלב 5 3. ❓ "תאר את התקלה" → משתנה: problem 4. ❓ "מה הבקשה שלך?" → משתנה: request 5. 💬 "הנה מידע על המוצר..." 6. 🔗 שליחת Webhook עם כל הנתונים 7. 🏁 "קבלנו את פנייתך, נטפל בה בהקדם"

בוט חידון עם חישוב תוצאה:

1. 🟢 "ברוכים הבאים לחידון!" 2. 🔘 "שאלה 1: מה בירת צרפת?" → משתנה: q1 - "לונדון" → score +0 - "פריז" → score +1 - "רומא" → score +0 3. 🔘 "שאלה 2: 2+2=?" → משתנה: q2 - "3" → score +0 - "4" → score +1 - "5" → score +0 4. 🧮 "חישוב: total = (q1=='פריז'?1:0) + (q2=='4'?1:0)" 5. 💬 "קיבלת {{total}} נקודות מתוך 2!" 6. 🏁 "תודה שהשתתפת!"

🔧 פתרון בעיות נפוצות

הבוט לא שולח Webhook:

  • בדקו שה-URL תקין ופעיל (נסו ב-webhook.site לבדיקה)
  • תוודאו שיש נתונים לשליחה (משתנים לא ריקים)
  • וודאו שה-Webhook לפני סיום השיחה!
  • בדקו את קונסולת הדפדפן לשגיאות

קפיצות לא עובדות:

  • בדקו שסימנתם קפיצה נכונה בשאלת הבחירה
  • תוודאו שבלוק היעד עדיין קיים בזרימה
  • נסו את התצוגה המקדימה כדי לראות את הזרימה

סדר הבלוקים לא נשמר:

  • תרעננו את הדף - הנתונים נשמרים אוטומטית בדפדפן
  • תבדקו שיש בלוקים בזרימה (לפעמים האיפוס משתנה)
  • תנסו לשנות סדר מחדש ולבדוק בתצוגה מקדימה

הבוט לא עונה בתצוגה מקדימה:

  • תאתחלו את השיחה עם הכפתור "🔄 אפס שיחה"
  • תבדקו שיש הודעת פתיחה בזרימה
  • תוודאו שהבוט לא הגיע כבר לסיום השיחה
  • בדקו שאין לולאות אינסופיות מקפיצות

🎉 מזל טוב!

עכשיו אתם מוכנים לבנות בוטים מדהימים עם הפלטפורמה שלנו. זכרו את הכללים החשובים - Webhook לפני סיום, ותכנון קפיצות חכם!

צוות פלטפורמת לימוד הבוטים 🤖